Dieses Buch beschreibt umfassend, was Arzthelferinnen und Zahnmedizinische Fachangestellte wissen müssen, um erfolgreiche IGeL-Managerinnen zu werden.
Systematisch und praxisnah erläutert die Autorin den Aufbau der Selbstzahlerpraxis von den theoretischen Grundlagen bis zur praktischen Einführung von Individuellen Gesundheitsleistungen. Neben dienstleistungsorientierten Strukturen ist die kompetente Ansprache der Patienten ausschlaggebend für den Erfolg. Anhand detaillierter, typischer Beispiele zeigt die Autorin, wie diese neue Herausforderung zu einem spannenden und zukunftssichernden Bereich im Berufsalltag von Arzthelferinnen und ZFAs wird.
Aus dem Inhalt
- Die Praxis als Dienstleistungs-unternehmen für Gesundheit
- Praxismanagement als Grundlage der IGeL-Praxis
- Das Praxisleitbild
- Teamarbeit
- Kommunikation
- Die Entwicklung von praxis-spezifischen Individuellen Gesundheitsleistungen Praxismarketing
Die Autorin
Bärbel Keim-Meermann, Sozialwirtin, Arzthelferin und Praxismanagerin, war über zehn Jahre Bundesvorsitzende des Bundesverbandes der Arzt-, Zahnarzt- und Tierarzthelferinnen (BdA e. V.). Derzeit arbeitet sie selbstständig als Beraterin und Trainerin für Dienstleistungsunternehmen.
Der Herausgeber
Karl-Werner Ratschko war Hauptgeschäftsführer der Ärztekammer Schleswig-Holstein und Leiter des Edmund-Christiani-Seminars. Außerdem ist er Vorsitzender der Landes-vereinigung für Gesundheitsförderung Schleswig-Holstein und alternierender Vorsitzender des Berufsausschusses für Arzthelferinnen bei der Ärztekammer Schleswig-Holstein.
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