Zielsetzung des Moduls CallCenter ist es, den Telefonverkäufer elektronisch so zu unterstützen, dass er sich einerseits voll und ganz auf die Bedürfnisse des Kunden konzentrieren kann und anderseits mit nur wenigen Klicks zum Auftrag kommt.
Dabei wird er durch folgende Funktionalitäten unterstützt:
- Elektronische Tour
- Elektronische Werbekarten
- Computergestütztes Telefonieren via CTI
- Auftragserfassung
- Individuelle Toursteuerung und Terminplanung
- Dokumentation von Kundenkontakten
- Dynamische Vertreterregelung
- Pflegemöglichkeit von Kundenkontakten
- Ergebnisauswertung von Kundenkontakten
